情绪如病毒，女人再聪明也易受感染 (2/2)

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 实验结果表明，情绪的确会像病毒一样感染他人。当那位助手以愉快或热情洋溢的语调与大家一道讨论时，其情绪也感染了小组中的其他人，在会议进行中，小组成员的反应也更积极。如果她动辄就发脾气，其他成员也更容易生气发火。不过，当她情绪低落消沉时对其他成员没有什么影响，这可能是因为情绪低落消沉本身就是一种不引人注意的退缩表现，如眼光不与他人接触，那自然不会产生更强烈的反应。

    人的大脑中情感系统的调节不仅是人体内部的调节。而且还受外部因素，比如人际关系的影响。情感是一个开放性的循环系统，也就是说，人脑如此设计是让别人能帮助我们更好地调整情绪。人们之间的情绪会互相感染，看到别人表达情感就会引发自己产生相同的情绪，这种情绪的产生、传递与协调，无时无刻不在进行，人际关系互动的顺利与否，便取决于这种情绪的协调。

    在企业经营管理中，许多企业已经开始重视到女性心理对工作效率的影响，确信情绪也是一种生产力。管理者认为，自己的情绪不光是自己的事，它还会形成一个小气候，影响企业的效益。

    心情愉快比情绪不好有更强的感染力，它能鼓励大家相互合作、处世公正、互相协助，能促进整个公司良性运转。良好的效果产生了健康的情绪，客观的测评还表明企业的工作效率更高。

    一家建筑公司的项目经理发现，制图员被草图中的一个简单问题搞得焦头烂额。项目完工的期限快到了，大家的压力都很大。这位项目经理向她的同事走去时，发现自己的拳头都攥紧了，她对那恼火的完工期限非常憋气，也因为那位制图员的工作无进展而觉得非常恼火。

    她努力使自己放松，然后问那位制图员：“怎么回事？哪儿不对劲儿？”制图员唠唠叨叨地诉说了他遇到的麻烦。抱怨掌握的有关信息太少，难以完成制图任务，还说，给他做这件事的时间太紧了。

    项目经理十分同情他，请他谈谈具体遇到了哪些问题。说话时，项目经理很随和，且始终带着鼓励的口吻，注视着制图员。她告诉制图员，其实，她本人也快被压垮了。

    她通过一连串的问题逐步引导制图员，让他意识到自己实际掌握的信息比想象的要多，而他是完全能够完成制图任务的。于是，这位制图员在她的鞭策和鼓励下，急急忙忙又赶着绘图。临别时，项目经理与制图员开玩笑说，有些情况大家都忽略了，比如说副总裁，其实就是他揽下了这桩棘手的生意。最后，他俩都笑了起来，然后，各自干起了手边的活儿。

    那位项目经理究竟用了什么魔法，竟收到了如此立竿见影的效果？是她让自己置身其中。

    尽管他俩的谈话并没有什么特别的地方，但这种接触交流反映了工作中心理与情感呈现的性质。就这点来讲，当人们身临其境时，就会高度认真地、全身心地投入到工作中去，工作也将最有成效。而此时，其他人很容易受到其影响和感染，积极地出主意、作贡献、想问题。

    与此相反的是做事心不在焉。这种情况在那些干工作生搬硬套、无精打采或无条理的人身上最常见。从某种意义上讲，他们不会有什么出色的表现。

    美国一位心理学教授的研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，个人情感对其他人的情绪有着非常大的传染作用，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。

    所以，对于控制不住自己而在家庭、职场中经常发泄不良情绪，制造情绪污染的人，最重要的是要让自己学会快乐，变消极情绪的污染源为积极情绪的传播源。