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！”
胡佑福点了点头，小声说：“待会儿，我暗访的时候，你要用心把医院存在的问题记下来，回去之后整理好，给我一份简要的总结！”
交代完毕，胡佑福先把单子交到窗口，再排到队伍后面去。
市人民医院是京海市最好的医院，前来看病的人很多，队伍排得很长，胡佑福前面大约有二十几人。排在后面的不时地往前面看，脸色焦急，还有人小声地抱怨着什么。
排在胡佑福前面的是一位大妈，胡佑福问她：“大妈，做个CT排这么长的队伍，有什么感受？”
大妈不满地说：“还能有什么感受？腿都站软了，来一趟医院简直比爬山还累！人啊，真的病不起，花钱不说，还得受累！”
胡佑福戴着墨镜，叶兴盛自然看不到他的表情，只听他继续问大妈：“听您这么说，来医院看病是件很麻烦的事儿，是吗？”
“那不？”大妈掰手指头列举起来：“挂号排队、交钱排队，拿药排队，做检查排队，找专家看病更要排队，而且排一天都不是什么稀罕事。排队受罪不说，花钱还很多！如果是小病，我宁愿扛着也不要来医院受罪！”
“你们没有向医院投诉吗？”胡佑福又问。
“投诉？”大妈嗤笑一声，说：“投诉要是有用的话，我现在就不用在这里排这么长的队伍了！”
“那您觉得，医院医护人员的态度好吗？”胡佑福问道。
大妈说：“这个怎么说呢，不管到哪里都有好人坏人，有的态度好，有的不好！”
胡佑福说：“不对啊，医护人员态度不好，你可以投诉嘛！您投诉既能解决你的问题，同时也能促使医院不断提高医护人员的服务水平，改进他们的服务态度。如果你不投诉，他们没人约束，态度只会越来越差！”
没等大妈回答，胡佑福身后的一名中年男子冷哼了一声，说：“这位大叔，您是从火星来的吧？你来看病是你求他们，不是他们求你。既然是你求他们，他们当然是大爷了。你敢投诉大爷，还想不想看病了？”
中年男子的声音有点大，把窗口里面的一名护士给惹毛了，那护士来到中年男子身旁，阴着脸问道：“你在这里吵吵嚷嚷什么呢？”
中年男子朝胡佑福笑了笑，说：“大叔，看到了没？大爷来了，你敢投诉这大爷吗？”
女护士怒道：“你骂谁呢？谁是大爷？”
中年男子说：“你呀！瞧你这架势，你不是大爷，谁是大爷？”
女护士瞪了中年男子一眼，怒道：“你到底排不排队？你不排队就给我出去！”
一旁的胡佑福看不下去了，说：“这位护士，他只不过跟我说说话而已，你干吗发这么大的脾气呢？”
女护士把目光转向胡佑福，冷冷地看着他：“我还没说你呢，刚才就是你开的头，一直在这里叽叽喳喳说个不停！你说你，排队就排队，怎么这么多话你？你到底是来看病的，还是来侃大山的？你把医院当成什么了呀你？”
胡佑福隔着墨镜打量了一下女护士，这女孩长得倒是挺乖巧的，脾气怎么就这么臭？医院院长吴勤波可是口口声声说过的，全院所有医护人员的素质都非常高，服务态度特别好，受到广大病患的赞誉。可是，这名护士的态度实在让人无法恭维。
胡佑福伸手拿着墨镜，想把墨镜拿下来，好好跟女护士说道理，忽然想到自己的身份，赶紧把手拿开，说：“这位护士，你怎么能这么说话呢？我们排这么长的队伍，实在无聊至极，聊聊天，消磨一下时间有错吗？你干吗发这么大的火？”
女护士刚才其实早就听到胡佑福他们谈论的话题了，胡佑福他们谈论别的，她不管。但是，他们张口闭口就谈论医院的不是，她无法容忍。这要是让路过的领导听见了，肯定要怪她工作没做好。为了不让领导批评，她必须制止胡佑福他们的谈论。
眼见胡佑福还敢跟她理论，女护士火更大了，她杏眼圆睁，说：“你这老头到底几个意思啊？让你好好排队，你却在这里胡说八道，还戴着个墨镜，你以为你是大明星呀，还怕人看到？”
胡佑福一点都不生气，他笑笑说：“护士小姐，你误会我了！我不是大明星，自然不用怕人看到。我戴墨镜是因为，我得了红眼病，怕传染给别人！”
女护士不依不饶，厉声说：“既然得了病，你就该好好站着排队，哪儿那么多废话你？不说话能把你憋死吗？能吗？真没见过你这么啰嗦的老头，废话这么多！”