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九八文学 www.98wx.cc,最快更新一世缠情:吻安,坏老公最新章节!

    去1502了解了情况,原来是客人的假牙放在了纸杯里,清洁人员在打扫的时候没有注意,以为是垃圾,就随手扔进了垃圾袋。

    香港客人指着自己的嘴,急不可耐地朝我申诉:“请你看看我的牙齿,我是真的有假牙的,在香港几经周折才装好的。”

    “先生,您会不会放在了其他的地方。”我问。

    客人口气坚决:“绝对不会,这是我的一个习惯,一直都是放在杯子里的。”

    我便带着客房人员又在屋里各个角落找了一遍,没有发现客人的假牙。

    “先生,这件事情您看如何解决为妥。”我诚恳地问。

    “我只要我的假牙,你们必须想方设法给我找回来。”

    我考虑了一瞬,说:“好的,我现在就带人去找,请您稍安勿躁,给您带来的不便,我深表歉意。”

    客人还算通情达理,脸上的怒意稍稍退去了些。

    我带着人退出了客房,边走边吩咐说:“再找两个人过来,去垃圾房,今天务必要找到这个客人的假牙。”

    “顾经理,垃圾房那么大,我们怎么找,就算找到了,客人还能要吗?”

    我严厉地说:“这是我们犯的错误,所以我们必须给客人找回来,代表着我们的诚信,客人要不要,那是他的决定,如果客人让我们赔偿,我们也是没有理由拒绝的。好了,别都有怨言,我在晨会上不止一次提醒过这样的情况了,可是总是在犯,看来你们这月的奖金是都不想要了。”

    “啊,经理,不要啊。”

    无可奈何的求饶声。

    看着垃圾房里大大小小的袋子,我顿时头疼了起来,管理人员进来,指着里面一片跟我说:“那堆都是今天上午送过来的垃圾,你们可以去翻找看看。”

    戴上口罩,套上手套,几个人开始动手起来,这真的是个大工程,几十个大袋子被我们都翻了遍,总算是皇天不负苦心人,花了两个小时的时间,终于在一个袋子里找到了客人的假牙。

    几个人是如此的狼狈,顾不上收拾形象了,急急地回到了客人的房间。

    看到失而复得的假牙,香港客人一时语塞,我说:“发生了这样不愉快的事情,我们很抱歉,今天的事情,责任全在于我们,服务人员没有严格按照规定操作,粗枝大叶,我们一定改进,我已经和上级领导请示过了,我们愿意全额赔偿。”

    客人苦涩地笑着说:“没有假牙我吃东西很不方便,既然找回来了,我只好克服了,你们的善后工作做得还是很认真的。”

    我取出手帕将假牙包了起来,朝客人说:“我们酒店后面有个牙科医院,我现在就让人拿过去清理消毒,以此给您带来的不便,我深表歉意。也感谢您的理解和大度。”说完,我深深地朝他鞠了一躬。

    出去,立马吩咐人员去后面的牙科医院清理,务必不能耽误客户的晚餐时间。

    处理完这么一件事浑身也是无尽的疲惫了,进了电梯,意外的看... -->>

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